O QUE É?
O cartão navegante personalizado é um cartão, pessoal e intransmissível, dotado de tecnologia sem contato que permite o carregamento de títulos de transporte mensais e saldo Zapping até um máximo de 4 contratos/títulos de transporte válido para aceder a diversos operadores de transporte na Área Metropolitana de Lisboa.
COMO FUNCIONA?
O cartão navegante personalizado é um “smart card” que possui incorporado um chip e uma antena, que funciona por aproximação, ou seja, sem contato, a um validador que regista a informação contida no chip, permitindo assim o acesso ao transporte.
COMO VALIDAR?
Sendo um cartão sem contato, basta passar com o cartão navegante a cerca de 5 centímetros do círculo vermelho do validador, que emitirá um sinal sonoro e luminoso indicando a validade do título (sinal curto e verde indica que o título está válido, se emitir três sinais curtos e vermelhos não está válido). O validador indica a data de validade do título.
Qualquer que seja o título de transporte / contrato carregado, que envolva a Fertagus, a validação antes de cada viagem é obrigatória.
COMO ADQUIRIR?
O cartão navegante personalizado pode ser pedido em qualquer Bilheteira da Fertagus mediante a apresentação da Requisição do Cartão Navegante, que também se encontra disponível em qualquer Bilheteira Fertagus, com um prazo normal de entrega de 10 dias úteis sendo entregue na Bilheteira onde foi efetuado o pedido.
O preço do cartão navegante personalizado para qualquer das modalidades é de 7€, exceto para os perfis 4_18 e sub23 cujo preço é 3,50€.
Para obtenção do cartão com carácter de urgência, consulte os Horários de entrega de requisições em baixo. O preço do cartão pedido nesta modalidade é de 12€ , exceto para os perfis 4_18 e sub23 cujo preço é 6€.
Horário para pedidos de navegante Urgentes:
BILHETEIRA ESTAÇÃO - DIA ÚTIL*
Pedido efetuado até às 17:00
- Cartão entregue no dia útil seguinte no Gabinete de Apoio ao Cliente (Pragal)
Pedido efetuado após as 17:00
- Cartão entregue no 2º dia útil na Bilheteira onde foi efetuado o pedido.
BILHETEIRA ESTAÇÃO - SÁBADO/DOMNGO/FERIADO *
Pedido efetuado no horário de funcionamento da Bilheteira
- Cartão entregue no 2º dia útil na Bilheteira onde foi efetuado o pedido
* Consulte aqui o Horário de Funcionamento das Bilheteiras e do Gabinete de Apoio ao Cliente (Pragal)
MODALIDADES DO CARTÃO NAVEGANTE
Normal
Navegante 12 ( crianças até aos 12 anos inclusivé))
Navegante 65+ 3ª Idade (clientes com idade superior a a 65 anos) e Reformado/Pensionista (clientes reformados ou pensionista cujo rendimento mensal do agregado familiar seja igual ou inferior ao salário mínimo nacional)
Navegante 4_18 e Sub23
Os passes 4_18 e Sub23 destinam-se aos jovens estudantes dos 4 aos 23 anos, inclusive e permite viajar gratuitamente em toda a área metropolitana de Lisboa.
Estudantes do Ensino Básico e Secundário com idades compreendidas entre os 12 e os 18 anos, têm direito ao passe gratuito para jovens estudantes, na modalidade sub 18+TP. Este beneficio aplica-se a todas as crianças e jovens dos 4 aos 18 anos, sendo o passe válido até ao último dia do mês em que completa 19 anos, sem necessidade de renovação anual.
Estudantes com idade superior a 18 anos e igual ou inferior a 23 anos, e os estudantes frequentem cursos com ciclo de estudos integrado, designadamente Arquitetura e Urbanismo, Ciências Farmacêuticas, Medicina, Medicina Dentária e Medicina Veterinária com idade até aos 24 anos, inclusive, têm direito ao passe gratuito para jovens estudantes, na modalidade estudante sub 23+TP, que estejam inscritos num estabelecimento de ensino nacional, seja ele de ensino básico, secundário, profissional ou superior, com necessidade de renovação anual.
CCI (clientes que comprovem a qualidade de CCI, nos termos e condições exigidas pelos Operadores de Transporte
CONDIÇÕES DE REQUISIÇÃO DO CARTÃO NAVEGANTE PERSONALIZADO
Ao requisitar pela primeira vez o Cartão navegante deverá apresentar, obrigatóriamente, a documentação legalmente exigida de acordo com o perfil de cliente:
Documentação Geral:
Requisição devidamente preenchida;
Original da Cédula Pessoal (crianças até 10 anos), ou BI (cidadãos da UE), ou Cartão do Cidadão, ou Passaporte, ou Carta de Condução (cidadãos nacionais) ou Autorização de Residência;
Fotografia recente, original, a cores, tipo passe, com fundo liso, de cabeça descoberta, sem óculos escuros (salvo em situações específicas devidamente fundamentadas).
Documentação específica:
Reformados/Pensionistas
Declaração emitida pela entidade competente que comprove o valor atual ilíquido das reformas, pensões ou respetivas retribuições mensais e declaração da Junta de Freguesia da área de residência do Passageiro que comprove a composição do seu agregado familiar.
4_18 e Sub23
Jovens dos 4 aos 18 anos, não é necessário fazer prova de inscrição em unidade de ensino (uma vez que frequentam o ensino obrigatório);
Jovens dos 19 aos 23 anos, é necessário fazer prova que são estudantes através da apresentação de Declaração de Matrícula;
Jovens dos 23 aos 24 anos, é necessário fazer prova que são estudantes dos cursos de Arquitetura e Urbanismo, Ciências Farmacêuticas, Medicina, Medicina Dentária ou Medicina Veterinária através da apresentação de Declaração de Matrícula;
Apresentação do documento de identificação;
PRAZO DE VALIDADE
Tipo de Perfil
Validade
Criança - até aos 12, até perfazer 13 anos
4 anos
Normal - 13 aos 30 anos
4 anos
Normal - mais de 30 anos
6 anos
3ª Idade - mais de 65 anos
6 anos
Reformado/Pensionista
5 anos
4_18 - 4 aos 18 anos
4 anos
sub23- até aos 23 anos
4 anos
PRAZO DE GARANTIA
Os cartões navegante personalizado têm um prazo de garantia de dois anos após a data de emissão. Se, durante este período o cartão deixar de funcionar por avaria, sem qualquer dano visível, será substituído pelo operador sem custo para o seu portador. Decorrido o período de garantia, o cliente suporta o custo da substituição do cartão em qualquer situação.
AVISO: A informação prestada nesta página não invalida a consulta e a aceitação das Condições Gerais de Emissão e Utilização do Cartão Navegante